Il down di Microsoft 365 è un disservizio globale iniziato il 12 novembre: ha bloccato la posta Outlook e rallentato Teams, Copilot e altri servizi del pacchetto.
Ultimo aggiornamento: 13 novembre 2026, ore 15:40
Il guasto di Microsoft è ancora in corso. L’incidente su Exchange Online, il servizio che gestisce la posta, è iniziato alle 16:17 GMT del 12 novembre, cioè le 17:17 in Italia. Da allora i problemi non si sono mai risolti del tutto. Tuttavia nel primo pomeriggio di oggi l’azienda ha dichiarato di vedere “progressi incoraggianti” nella ripresa.
Quanto è grande il down di Microsoft 365
È uno dei blackout più ampi degli ultimi anni. Secondo Downdetector, subito dopo le 13 di giovedì (ora di New York) gli utenti statunitensi avevano segnalato quasi 130.000 problemi con Outlook. Inoltre, nel giro di circa un’ora, le segnalazioni arrivavano da 74 Paesi e territori. Anche la portata potenziale è enorme: i servizi di Microsoft 365 sono usati da 430 milioni di persone nel mondo.
Quali servizi sono coinvolti
Il problema principale riguarda la posta. Per questo i ritardi e gli accessi bloccati su Exchange Online si propagano a cascata a strumenti collegati come il calendario di Teams, Copilot, Planner, To Do e varie funzioni amministrative. Microsoft elenca tra i servizi colpiti anche SharePoint Online, Microsoft Defender XDR e Microsoft Purview. In ogni caso i file salvati direttamente su SharePoint restano accessibili, e Teams non è del tutto offline.
Il guasto ha toccato anche chi usa altri programmi. Infatti gli account Exchange letti con client diversi, come Apple Mail, hanno gli stessi problemi, perché il disservizio riguarda l’infrastruttura di Microsoft. Lo stesso vale per l’intelligenza artificiale: Anthropic e OpenAI hanno segnalato che Claude e ChatGPT non riuscivano più ad accedere ai servizi di Microsoft 365.
Anche le aziende hanno pagato un prezzo. Dynamics 365 Contact Center è rimasto fermo per poco meno di otto ore giovedì sera: gli operatori non potevano entrare nell’area di lavoro, e voce e messaggi si sono fermati.
Le cause del down secondo Microsoft
Non si tratta di un attacco hacker. Secondo Microsoft, alcuni server si sono guastati e hanno spostato il traffico su quelli rimasti, che si sono sovraccaricati. L’azienda ha detto di aver sospeso tutte le implementazioni, ridotto il carico sull’infrastruttura colpita e riavviato i server coinvolti. Infine ha promesso di pubblicare, una volta risolto il problema, un rapporto post-incidente con le cause e le contromisure.
Non è il primo episodio dell’anno. Ad esempio, il 22 gennaio 2026 un altro guasto aveva bloccato Outlook, Defender e Purview per quasi dieci ore. Sempre su Microsoft, di recente abbiamo raccontato anche la proroga degli aggiornamenti di sicurezza di Windows 10.
Cosa succede alle email in ritardo
Le email non dovrebbero andare perse. Microsoft ha esteso a 48 ore la finestra di attesa della posta, per proteggere i messaggi in ritardo mentre smaltisce l’arretrato. Chi gestisce un account aziendale, invece, dovrebbe seguire gli aggiornamenti nel centro di amministrazione di Microsoft 365, alla voce Integrità → Integrità dei servizi, senza cercare guasti sui singoli dispositivi.
Fonti
- Microsoft 365 Status (account X ufficiale) e pagina Integrità dei servizi
- The Washington Post
- MacRumors
- Forbes
- CX Today
- XDA Developers
- Il Fatto Quotidiano
- Fanpage
- Today.it
- Quotidiano Nazionale
- The Register
